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kat
註冊時間: 2007-10-27 文章: 5
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發表於: 星期六 六月 14, 2008 11:45 am 文章主題: 服務員 |
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我是第三座的住客,以前的服務員很自覺,如見客戶取大量物品或大雨都會自動出來幫助開門,但由新年過後換上新職員情況不同,起初我以為她(張偉德小姐)是新來未清楚工作,但是她已經做了一段時間(無改善)應該知道工作範圍!很多時如手上拿著很多很重的東西,我要幾經辛苦才咇到智能咭及推大門進入 ,她見到會無反應>.< ,很多時會見到(張偉德小姐)工作期間講電話及會坐在座位上唔知睇什麼 (向下望) ,見到有人進入就當時運高睇唔到 我見好幾次有外來客(唔識)跟隨住戶進入(張偉德小姐)不聞不問 我很擔心屋苑治安 保安不及以前. 請問管理公司請員工時有沒有解釋工作範圍 .希望管理公司跟進....作為服務員基本要求及作出改善?. |
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csadmin
註冊時間: 2004-07-22 文章: 530
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發表於: 星期一 六月 16, 2008 12:00 pm 文章主題: |
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多謝您的意見!
我們一向重視屋苑保安之重要性,故此保安部主管會為每名新入職之客戶服務助提供專業培訓及詳解清楚工作範圍,從而讓每名員工能清楚明白其工作崗位上職責範圍及要求。就第3座客戶服務助理工作表現之意見,我們已即時向保安部主管作出反映及要求跟進,並由保安部主管對有關員工作出訓示及指導以作改善。
最後再次多謝您的意見! |
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kat
註冊時間: 2007-10-27 文章: 5
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發表於: 星期一 六月 16, 2008 8:24 pm 文章主題: |
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多謝....你們的跟進... |
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